Це дуже болюча тема. Якщо військовослужбовець потрапив у полон або зник безвісти, то грошове забезпечення за ним зберігається, але тільки за умови, що є офіційна довідка від командування. Родині ж потрібно звернутися до військової частини, щоб вони підтвердили факт відсутності. Паралельно можна подавати заяву на виплати як члену сім'ї полоненого. Для цього знадобиться документ, що підтверджує спорідненість, та витяг з реєстру. Процес нешвидкий, але рухатися треба, не чекаючи дива.